1. Ikäraja ja pääsyn valvonta

1.1 Vähimmäisikä

Kasinomme on tarkoitettu yksinomaan täysi-ikäisille henkilöille. Kaikkien kasinoalueelle pyrkivien vieraiden on oltava vähintään 18 vuotta täyttäneitä. Ikäraja koskee kaikkia kasinon toiminta-alueita ilman poikkeuksia.

1.2 Henkilöllisyyden tarkistaminen

Henkilökunnallamme on oikeus ja velvollisuus pyytää voimassa olevaa virallista henkilöllisyystodistusta keneltä tahansa vieraalta, jonka ikä on epäselvä. Hyväksyttäviä asiakirjoja ovat suomalainen henkilökortti, passi tai ajokortti sekä vastaavat viranomaisasiakirjat. Henkilöllisyyden todistaminen on edellytys kasinoalueelle pääsylle.

1.3 Alaikäisten pääsyn estäminen

Alaikäiset eivät saa oleskella kasinoalueella millään ehdolla. Henkilöllä, joka epäillään olevan alaikäinen, ei ole pääsyä kasinolle ennen kuin riittävä ikätodistus on esitetty. Emme hyväksy asiakirjoja, jotka ovat vanhentuneet, vaurioituneet tai muutoin epäluotettavat.

2. Pelaaminen vapaaehtoisena viihteenä

Kasinopelaaminen on vapaaehtoinen viihdemuoto, ei ansaintakeino. Kasinollamme käyminen ei ole velvollisuus, eikä kenenkään odoteta pelaavan vierailunsa aikana. Jokainen vieras päättää itse, osallistuuko peleihin, kuinka kauan pelaa ja kuinka paljon käyttää rahaa.

2.1 Viihteestä nauttiminen hallitusti

Suosittelemme, että jokainen vieras asettaa itselleen selkeät rajat ennen pelaamisen aloittamista. Etukäteen mietitty budjetti ja aikaraja auttavat pitämään pelikokemuksen miellyttävänä ja stressittömänä. Pelaaminen on parhaimmillaan silloin, kun se on yksi osa laajempaa hotelli- ja vapaa-ajan elämystä — ei sen pääsisältö.

2.2 Tappioiden takaa-ajaminen

Häviöt ovat osa kasinopelaamista. Emme kannusta vieraita yrittämään korvata häviöitään jatkamalla pelaamista tai korottamalla panoksia. Jos pelisessio ei suju toivotulla tavalla, on viisainta pitää tauko tai lopettaa pelikerran kyseinen osuus kokonaan.

3. Aika- ja rahankäyttörajat

Henkilökohtaisten rajojen asettaminen etukäteen on yksi tehokkaimmista tavoista pelata vastuullisesti. Alla olevassa taulukossa on esimerkkejä erilaisista rajoista, joita voit harkita ennen pelisession aloittamista.

3.1 Henkilökunnan tuki rajojen noudattamisessa

Asiakaspalveluhenkilökuntamme on käytettävissäsi, jos haluat keskustella kasinopelaamisen rajoittamisesta vierailusi aikana. Voit pyytää apua milloin tahansa.

4. Varoitusmerkit, joihin kannattaa kiinnittää huomiota

Pelaaminen voi muuttua ongelmalliseksi pikkuhiljaa, ilman että muutosta huomaa itse. Seuraavat esimerkit kuvaavat käyttäytymispiirteitä, jotka voivat kertoa tarpeesta tarkastella suhdetta pelaamiseen uudelleen:

• Pelaat enemmän rahaa tai pidempään kuin alun perin suunnittelit.
• Pyrit korvaamaan häviösi jatkamalla tai korottamalla panoksia.
• Pelaaminen vie aikaa, joka oli tarkoitettu muuhun toimintaan, perheelle tai läheisille.
• Sinulla on vaikeus lopettaa pelaaminen, vaikka haluaisit tai tietäisit lopettamisen olevan viisaampaa.
• Lainaat rahaa pelaamiseen tai käytät pelaamiseen varoja, jotka on tarkoitettu välttämättömiin menoihin.
• Ajattelet pelaamiseen liittyviä asioita usein muulloinkin kuin pelatessasi.
• Pelaaminen aiheuttaa huolta, ärtymystä tai levottomuutta — erityisesti silloin, kun pelaaminen ei ole mahdollista.
• Pimität pelaamiseen liittyviä asioita perheeltäsi tai läheisiltäsi.
• Olet yrittänyt vähentää pelaamistasi aiemmin, mutta siinä ei ole pysyvästi onnistunut.

Jos tunnistat itsessäsi useamman näistä piirteistä, kannustamme sinua harkitsemaan pelitaukoa ja ottamaan yhteyttä läheisiisi tai asiantuntevaan tahoon.

5. Tauot ja lepo pelaamisen aikana

Säännölliset tauot ovat olennainen osa vastuullista pelaamista. Tauko antaa sinulle mahdollisuuden arvioida tilannetta — kuinka paljon aikaa ja rahaa on kulunut, ja haluatko jatkaa.

5.1 Käytännön taukovinkejä

• Nouse pöydästä tai kolikkopelikoneelta vähintään kerran tunnissa ja vaihda maisemaa.
• Juo vettä ja syö jotain — väsymys ja nälkä voivat heikentää päätöksentekokykyä.
• Käy kävelyllä hotellin tiloissa tai ulkona raikkaassa ilmassa.
• Pyydä ystävää tai matkakumppania muistuttamaan sinua etukäteen sovituista aikarajoista.
• Käytä puhelimesi kelloa tai hälytystoimintoa, jotta pysyt tietoisena kuluneesta ajasta.

5.2 Väsymys ja päätöksenteko

Väsyneenä tehdyt päätökset eivät aina vastaa omia parhaita arvojamme ja tavoitteitamme. Jos olet väsynyt tai tunnet itsesi huonovointiseksi, lopeta pelaaminen ja lepää. Kasinomme on avoinna, ja voit aina tulla myöhemmin uudelleen virkeänä.

6. Itsensä sulkeminen kasinolta

Aurevian Crestin kasinolla on käytössä itsensä sulkeminen (itsesulku), jolla vieras voi pyytää, että hänen pääsynsä kasinoalueelle estetään määräajaksi tai toistaiseksi. Itsesulku on vakava, sitova toimenpide, joka pannaan täytäntöön välittömästi.

6.1 Itsesulun pyytäminen

Itsesulun voi pyytää ottamalla yhteyttä kasinon tai hotellin vastaanottoon tai kasinon asiakaspalveluhenkilökuntaan henkilökohtaisesti. Pyyntö tehdään kirjallisesti, ja se edellyttää henkilöllisyyden todentamista.

6.2 Itsesulun kesto ja uusiminen

Itsesulun aikana henkilö tunnistetaan saapuessa ja hänet ohjataan poistumaan kasinoalueelta. Itsesulkua ei peruuteta ennen sovitun määräajan päättymistä. Peruuttaminen edellyttää aina erillistä kirjallista pyyntöä ja harkinta-ajan noudattamista.

6.3 Itsesulun luottamuksellisuus

Itsesulkua koskevat tiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tietoja käytetään ainoastaan pääsynhallinnan tarkoituksiin eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille ilman lainsäädännöllistä perustetta. Henkilötietojen käsittelystä on tarkemmat tiedot tietosuojakäytännössämme.

7. Läheisten ja luotettujen henkilöiden tuki

Ongelmallinen pelaaminen ei kosketa ainoastaan pelaajaa itseään. Se voi vaikuttaa merkittävästi perheenjäseniin, ystäviin ja muihin läheisiin. Jos olet huolissasi jonkin läheisesi pelaamisesta, on tärkeää, että tiedät omat mahdollisuutesi.

7.1 Miten läheiset voivat auttaa

• Avoin ja tuomitsematon keskustelu: Monet ihmiset eivät itse tunnista peliongelmaansa. Asiallinen, välittävä ja syyttelemätön keskustelu voi olla ensiaskel muutokseen.
• Tiedon hankkiminen: Ymmärrys siitä, millä tavoin pelaaminen voi kehittyä haasteelliseksi, auttaa lähestymään asiaa rakentavasti.
• Omien rajojen asettaminen: Läheisen ei tule kantaa pelaajan rahallisia vastuita. On tärkeää huolehtia myös omasta hyvinvoinnistaan.
• Tuen hakeminen itselle: Myös läheiset voivat hakea tukea tilanteessa. Suomessa toimii viranomais- ja tukipalveluita, jotka tarjoavat apua sekä pelaajille että heidän perheilleen.

7.2 Kolmannen osapuolen sulkupyyntö

Läheinen ei voi suoraan pyytää itsesulkua toisen henkilön puolesta, sillä itsesulku on henkilökohtainen päätös ja edellyttää asianomaisen henkilön omaa suostumusta ja henkilöllisyyden todistamista. Jos olet huolissasi läheisesi tilanteesta, kannustamme sinua ottamaan asian puheeksi hänen kanssaan tai ohjaamaan hänet henkilökunnan puheille.

8. Vastuullisen pelaamisen tuki ja resurssit Suomessa

Suomessa on saatavilla julkisia tuki- ja neuvontapalveluita henkilöille, jotka ovat huolissaan omasta tai läheisensä pelaamisesta. Viranomaiset ja julkiset palveluntarjoajat tarjoavat ohjausta, neuvontaa ja käytännön tukea.

8.1 Julkiset viranomaispalvelut

Suomen viranomaiset vastaavat rahapelaamiseen liittyvän ohjeistuksen ja tukipalveluiden järjestämisestä kansallisella tasolla. Viranomaisilla on tietoa vastuullisesta pelaamisesta, pelirajoituksista sekä saatavilla olevista tukimuodoista. Suosittelemme tutustumaan viranomaisten julkaisemiin ohjeisiin ja ottamaan yhteyttä relevantteihin julkisiin palveluihin, mikäli pelaaminen on alkanut huolettaa.

8.2 Neuvonta ja tuki

Suomessa on saatavilla anonyymejä neuvontapalveluita, joiden kautta voit hakea tietoa ja tukea matalalla kynnyksellä. Palveluihin voi ottaa yhteyttä puhelimitse tai digitaalisten kanavien kautta. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä kunnan sosiaalivirkailijaan tai muuhun julkiseen palveluntarjoajaan. Henkilökunnan jäsenet voivat tarvittaessa opastaa oikean tahon löytämisessä.

8.3 Kansalliset rajoitusmekanismit

Suomen rahapelilainsäädäntö sisältää kansallisia mekanismeja, joiden avulla henkilö voi asettaa rajoituksia rahapelaamiselleen. Suosittelemme tutustumaan näihin mahdollisuuksiin omaehtoisen pelaamisen hallinnan tueksi. Lisätietoja antavat viranomaiset ja julkiset neuvontapalvelut.

8.4 Yhteydenotto Aurevian Crestiin

Jos haluat keskustella vastuulliseen pelaamiseen liittyvistä asioista, ottaa itsesulun tai pyytää lisätietoja käytännöistämme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

9. Henkilökuntamme rooli vastuullisessa pelaamisessa

Kasinomme henkilökunta on koulutettu tunnistamaan merkkejä ongelmallisesta pelaamisesta ja toimimaan tilanteen vaatimalla tavalla. Henkilökuntamme tehtävänä on:

• Varmistaa, että kasinoalueelle pääsevät ainoastaan täysi-ikäiset henkilöt.
• Lähestyä vieraita ystävällisesti ja arvostavasti myös tilanteissa, joissa pelaamiseen liittyvät huolenaiheet tulevat esille.
• Antaa tietoa itsesulusta ja vastuullisen pelaamisen resursseista pyydettäessä.
• Puuttua tilanteisiin, joissa itsesulun alainen henkilö yrittää saapua kasinoalueelle.
• Pitää itsesulkutiedot ja muut arkaluonteiset tiedot luottamuksellisina.

Henkilökuntamme ei tee terveydellisiä arvioita, mutta se voi suositella ottamaan yhteyttä asianmukaisiin tukipalveluihin. Henkilökunnan ohjauksessa toimitaan aina hienovaraisesti ja vieraan ihmisarvoa kunnioittaen.

10. Periaatteiden päivitykset ja voimassaolo

tarkistaa ja päivittää vastuullisen pelaamisen periaatteitaan säännöllisesti varmistaakseen, että ne vastaavat voimassa olevaa lainsäädäntöä ja alan parhaita käytäntöjä. Ajantasainen versio periaatteista on aina saatavilla osoitteessa aureviancresthotel.com.

Jos sinulla on kysyttävää tästä sivusta tai vastuullisen pelaamisen käytännöistämme, otathan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@aureviancresthotel.com.